一、建立专属化服务团队
为保障爱卡客户得到更优质的后期咨询和理赔服务，爱卡俱乐部将设置专属化服务团队。将对爱卡团购保险的客户提供24小时免费电话专业咨询服务，无论是事故中还是人伤医疗过程中，都会随时电话指导你在合理合法的范围里，最大程度方式保护自己的利益。你可以打400电话、微信公众号和手机微信联系爱卡客服专员：
400电话：4008855897
爱卡保险服务专员：爱卡湖北小宝微信号，参加爱卡保险团购请扫一下她就行了
爱卡车友保险福利店联系人：中国虎版主
二、爱卡团购理赔无忧
1、安心修车：受损车辆到保险公司合作的任何一家修理单位维修时，保险公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，保险公司负责协调修理单位解决.
2、极速理赔：参加爱卡保险团购投保的家庭自用汽车客户，发生仅涉及车辆损失的事故且车辆损失在 5000 元（含）以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，保险公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作。
3、限时理赔：在全国范围内（不包含港澳台地区），对仅涉及车辆损失的赔案，且损失金额在 10000 元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1 小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额。
4、人伤无忧理赔：全程咨询、小额快处、现场调解服务；
（1）人伤案件处理全程电话咨询服务。参加爱卡保险团购的车险客户发生人伤案件后，可随时拨打我们随后公布的人伤案件专线电话（24小时专属电话4008855897）进行咨询，我们提供人伤案件处理各环节的指导和问题解答。
（2）小额人伤案件快速处理服务：参加爱卡保险团购交强险客户的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤，且同时满足下列条件的，可简化流程，由保险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商：
①保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币 1000 元），事故与伤情的因果关系成立；
②事故当事人双方均在现场，同意现场快赔处理或伤者经过门诊检查后，当事双方同意立即快赔处理；
③未经门诊就医的，伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响，该类伤情多为胸、背、四肢的软组织损伤，如皮下血肿、皮肤擦伤、轻度软组织损伤、肌肉拉伤等。
（3）人伤案件“现场调解，当场通知赔付”服务。保险公司依托遍及全国（不包含港澳台地区）的人伤理赔服务分中心，委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调解服务，事故双方在公司的主持下，达成和解协议的，公司现场缮制赔案，当场通知财务付款。事故双方也可以与保险公司预约时间、地点，公司提供上门调解服务。
三、微信理赔服务
1、爱卡团购VIP客户发生（如停放被撞、追尾等）单方事故无人伤、案件金额小于5000的事故可以使用。
2、使用方法：
①关注公众号
②绑定车辆
③在线报案
按照微信客户指引上传以下照片即可：
（1）上传照片可以当场提供相关资料/驾驶证、行驶证，被保险人身份证原件，被保险人银行卡信息，事故现场照片（能体现事故地点照片、侧前方45度角全景照片、侧后方45度角全景照片、车辆碰撞点照片）。
（2）领款人，只有一个领款人且必须为被保险人。
（3）客户接受定损、赔付结果并统一微信理赔操作。
四、爱卡团购保险上门接送车服务
客户出险后拨打我们VIP全国服务电话“4008855897”报案后，会有专人对该事故进行跟踪，待事故责任认定完毕后，联系保险合作单位将车送至保险公司合作4S站维修，维修好以后经过保险公司跟踪人员对车辆进行质检，质检合格后联系客户征求客户意见是到店取车或送车上门。
五、全国范围的免费救援服务
对在参加爱卡保险团购投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打公司客服电话“4008855897”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。免费拖车距离为50公里，50公里以上6.5元/公里。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。不包括交管部门不允许社会施救车辆进入的道路区域。
六、法律咨询服务
参加爱卡保险团购的客户，因保险车辆保险责任事故引起的诉讼和纠纷，我们可以免费提供法律咨询和援助。你们以前不太懂的起诉之类的东西，我们有专人帮您服务了。
七、医疗协助服务
参加爱卡保险团购的客户， 因保险责任事故造成人身损害时，我们将直接委派医生及医疗跟踪岗人员到相应医疗机构，跟踪医疗进程，免费协助处理有关医疗事务，调解损害赔偿纠纷。
八、爱卡保险团购VIP客户众多4S资源
截止目前，我们合作的保险公司与4S店签订了合作协议，合作4S店分布遍及全国各地，合作车型基本涵盖所有的私家车汽车品牌。
九、轮胎或电瓶问题免费救援
武汉三环以内，参加爱卡保险团购的卡友享受免费的救援服务。
十、代办全国及省内违章
为参加爱卡保险团购的卡友代办全国及省内违章的处理
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