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四川论坛 > 爱卡保险服务方案【1.0版本】,我们为你打造最好的保险服务

  本主题由 成都白手帕 于 2017-06-01 16:46 置顶 
成都白手帕


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发表于 2017-04-17 01:16
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爱卡保险服务方案【1.0版本】,我们为你打造最好的保险服务

这个草案我们修定了好几周了,最终确定了它的1.0版本,希望以后会有更多更好的升级版本。。。目前暂时只限四川地区,几个月之后我们会有全国版本出来。
一、专属化爱卡服务团队
        为保障爱卡客户得到专属化的后期咨询和理赔服务,爱卡汽车将设置专属化服务团队。将对爱卡团购保险的同学提供24小时电话专业咨询服务(类似于之前白帕的电话),无论是事故中还是人伤医疗过程中,都会随时电话指导你在合理合法的范围里,最大程度方式保护自己的利益。

二、安心理赔
1、安心修车:受损车辆到保险公司合作的任何一家修理单位维修时,保险公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价(不包括与事故无关的客户自修项目);推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准,出现维修质量问题,保险公司负责协调修理单位解决。【无论是4S还是各大修理厂】
2、极速理赔:参加爱卡保险团购投保的家庭自用汽车客户,发生仅涉及车辆损失的事故且车辆损失在 5000 元(含)以下责任明确的单方事故时,经客户同意,并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的,保险公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作。【不要发票,现场定损就给钱】
3、限时理赔:在全国范围内(不包含港澳台地区),对仅涉及车辆损失的赔案,且损失金额在 10000 元以下(含),客户提交索赔单证齐全,1 小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额。【这个要发票了哈,但赔付很快】
4、人伤无忧理赔:全程咨询、小额快处、现场调解服务
(1)人伤案件处理全程电话咨询服务。参加爱卡保险团购的车险客户发生人伤案件后,可随时拨打我们随后公布的人伤案件专线电话(24小时专属电话400XXX)进行咨询,我们提供人伤案件处理各环节的指导和问题解答。
(2)小额人伤案件快速处理服务:参加爱卡保险团购交强险客户的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤,且同时满足下列条件的,可简化流程,由保险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理,省去与受害人之间的反复协商:【就是我们常常说的私了】
①保险事故经交警处理,责任明确(包含无责任,无责任案件医疗费限额为人民币 1000 元),事故与伤情的因果关系成立;
②事故当事人双方均在现场,同意现场快赔处理或伤者经过门诊检查后,当事双方同意立即快赔处理;
③未经门诊就医的,伤者自行判断伤情轻微,正常活动仅轻微或不受影响,该类伤情多为胸、背、四肢的软组织损伤,如皮下血肿、皮肤擦伤、轻度软组织损伤、肌肉拉伤等。
(3)人伤案件“现场调解,当场通知赔付”服务。人保公司依托遍及全国(不包含港澳台地区)的人伤理赔服务分中心,委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调解服务,事故双方在人保公司的主持下,达成和解协议的,人保公司现场缮制赔案,当场通知财务付款。事故双方也可以与人保公司预约时间、地点,人保公司提供上门调解服务【就是说你和伤者家属协商时,我们会安排人陪同和调解,如果谈得好,马上付款结案。】

三、异地出险服务保障方案(全国通赔) 【这个好象每个大的保险公司都可以】
中国人保财险是国内分支机构最多的财产保险公司,分支机构遍及全国每一个地方,发达健全的分支机构为开展异地出险车辆的保险服务提供了最强有力的网络支撑。中国人保财险以最发达健全的分支机构为基础,以先进的“异地通赔系统”为依托,充分发挥最强大的机构网络优势,全面推行“四海通行”——全国异地出险就地理赔服务,实现“全国通赔”和全国范围内的就近查勘定损和出险施救。

四、全国范围的免费救援服务【这个之前已放到我们的VIP服务通道里了】
对在参加爱卡保险团购投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时,均可通过拨打人保公司客服电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务。免费拖车距离为50公里,50公里以上6.5元/公里。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。不包括交管部门不允许社会施救车辆进入的道路区域。

五、代办车辆违法处理服务【我们还在测试过程中】
这个因为渠道问题,我们还在测试中,会在之后的升级服务版本中推出来哈。。。

六、法律咨询服务
参加爱卡保险团购的同学,因保险车辆因保险责任事故引起的诉讼和纠纷,我们可以免费提供法律咨询和援助。你们以前不太懂的起诉之类东西,我们有专人帮您服务了。

七、医疗协助服务
参加爱卡保险团购的同学, 因保险责任事故造成人身损害时,我们将直接委派医生及医疗跟踪岗人员到相应医疗机构,跟踪医疗进程,免费协助处理有关医疗事务,调解损害赔偿纠纷。【再也不要说你不懂医院这些东西了,有专人出来帮你看医疗费用清单了哈】

八、强大的维修合作伙伴资源
截止目前,我们合作的保险公司与成都市376家4S店签订了合作协议,合作S店分布遍及成都市各区域,合作车型基本涵盖所有成都的私家车汽车品牌。此外,中国人保财险还与成都市范围内的3084家汽修厂(不含S店)签订了合作协议,合作汽修厂与S店组成了严密的汽车维修网络。【没有保险不能修的车】

九、代办年审服务
你只要把车开到离你近的任何一个年检点,我们会安排服务人员在现场接车,你可以在VIP房间喝茶玩手机。他们年检好了汽车再交回到你的手中。【这个需要提前一天预约哈】

好了,上面这些就是爱卡保险服务的1.0标准,只要是今年1月1日之后参加爱卡保险团购的同学都可以享受以上的保险服务。【当然最好是您用不到这些哈】





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发表于 2017-04-17 01:21 |  来自 爱卡触屏版
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哈哈





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发表于 2017-04-17 01:21 |  来自 爱卡触屏版
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很好






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发表于 2017-04-17 01:32 |  来自 爱卡Android版

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发表于 2017-04-17 01:52 |  来自 爱卡触屏版
确实很不错





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不错,只有明年买了。。。






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发表于 2017-04-17 01:58
第一条太重要了
应该是最有价值的服务





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