腾势4万公里保养服务反馈!(期望厂家重视服务!)

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2017-04-01 13:03:43
IP属地:北京
12017-04-01 13:03IP属地:北京



这是4万公里的保养清单,给大家参考!

目前感受:

车子和电池都是值得信赖的额,只是腾势的服务有待提升,我个人认为,目前该4S店服务与该产品的定位不相符!

具体体现在以下几个方面!

1、车子进店后,没有人引导,没有待修车辆停车位。

2、服务顾问看不到车子是否进店。

3、客人停好车子进店后,无人主动打招呼!

4、赶上网络问题时,服务顾问摔鼠标!忘了问服务顾问了:“摔鼠标后,网络速度是否有改善?”

5、服务经理请假后,并没有将工作电话呼叫转移至其他员工。

6、服务顾问再没有告知是否是原厂配件时,就给用户给换了非原厂配件。

7、投诉到厂家后,服务经理非但没有重视,反而责问用户,他们以后怎么做?一心只为自己,不从用户角度考虑问题,没有同理心!

8、给客户更换配件后,没有主动问用户是否需要看一下原来的配件。
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