2016年12月18日，本人驾驶车辆在西安市二环路上高速行驶的过程中，突然急降速至停车，踩油门毫无反应，且行车电脑无故障提示。后请求4S店拖车救援，把车拖至经常保养维修的启泰别克4S店，工作人员检测后无故障显示，然后把车起起停停的开至院子，直至车辆无法前行后退，判定为变速箱损坏，需拆解变速箱，费用为3200元。
19日工作人员通知结果为：变速箱电脑控制模块和齿轮损坏，维修费用1万以上，建议更换变速箱费用为1万以上，并强调从未遇到过无故障提示变速箱损坏的情况。
作为消费者难以理解的是，变速箱作为车辆的重要的动力总成部分，仅行驶了53000公里，在毫无征兆的情况下，严重损坏。事情发生后，在网上看到如此之多的变速箱损坏事件，才得知别克变速箱一直存在缺陷，通用公司一直掩盖逃避，直到2013年，问题太多已经无法回避，因此通用公司对09年到13年的车型采取了延保。本人购买车辆正属于此范围内的车辆，然后在4s店保养的十几次内，无一位接待人员就此提出过书面或口头提醒。尤其在损坏后，4s店工作人员居然说从未遇到过变速箱损坏问题。就此对西安启泰别克4S店提出严重的投诉，明明此前案例如此之多，却一味的隐瞒等同于欺骗。
上作为通用公司，全球最大的汽车公司之一，面对变速箱问题，选择逃避推脱，而另一大汽车销售商在变速箱问题时，选择将DSG延长保修到10年16万公里。
下作为4s店维修人员，面对网上反应如此之多的变速箱问题，竟然说从未碰到过变速箱损坏的事件。
在出了事故后，向通用别克厂家和4S店多次投诉，至今1个月没有任何答复，客服人员回复：有专人联系。请问专人就是无人联系吗？？？？？
上梁不正，下梁何以不歪！！！真是荒唐可笑！！
作为消费者知道维权与索赔很艰难，但是不会停滞不前，不希望有更多的消费者再为此事买单！！为此事花冤枉钱！！
作为受害者投诉的要求：
　　和大众的DSG一样，针对所有变速箱，一律延保到10年16万公里。
欢迎正面对或曾经面对相同问题困扰的车友加QQ群：612415887，不要因为害怕而放弃每一个维权的机会！放弃就是纵容！