发表于 2016-10-30 21:27 IP属地:江西
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长安保质期内(车辆自燃)投诉无门!厂家4S态度恶劣!
自燃已经过去20天了,厂家没有与我们任何联系,经销商只是说不是产品的质量问题,什么依据都没有,我们好疲惫,经销商不管,厂家电话打了好多个了,还是不负责。说消防出个报告是一张废纸!我们是小老百姓,家有老,下有小,车烧了,我们无法工作。我们车上放的东西都是合格的产品得力文具,晨光文具,消防也出个证明未发现可疑物品,我未有任何改装车辆,我希望厂家担起责任。还老百姓消费者一个合理合法的解释!
自燃过程2016年10月14日,我们像往常一样驾驶长安牌金牛星车辆,行驶32000公里,车辆外观保护的很不错,当日,我们停好车后,锁好门,去办事。大约20分钟左右。有人说我们车冒烟了,我们立马救火。幸好当时边上有家洗车店,才能够立马把火扑灭。
消防到现场查验后,排除外部起火,排除可疑物品外来火源,那火是哪里来的。只能是自燃。起火点位置靠近车辆线路位置。
请厂家担起责任,还老百姓一个合理合法的解释。
在此非常感谢爱卡汽车网给予我们的帮助。