发表于 2016-06-28 20:26 IP属地:上海
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聪明智慧的中国人
中国人民太伟大了,太聪明了,太智慧了,下面大力表彰一下某家店品牌的售后保修的优质服务。
两年前购买了某品牌的空调一台,使用正常,质量可靠。今年刚换了房客,对于空调使用不熟悉,房客打我的电话说是空调坏了,说是遥控器对着空调开机没有反应,于是我打了该品牌的售后服务电话,电话接通很快,马上安排修理人员上门修理,之后即有工作人员打我电话,说是能立马上门检查修理,师傅上门后服务态度良好,规范服务,检查后发现机器没坏,是遥控器电池没电了,换了电池后一切正常。
师傅打我电话说,机器没坏是遥控器没电了,换了电池后机器正常工作,按照公司规定你必须支付30元的上门费,但是考虑到机器在保修期内让你付费你会感到不舒服,那么这30元上门费就不收取了,等会儿公司售后服务打来电话回访时,你就说是电脑版坏了,换了一块主板。果然过后一个小时,售后回访电话来了,说是刚才接到修理人员的汇报,说是为你换了一块电脑主板后修好了,情况是否属实?服务态度是否好?我说:是是是。
真是感慨,中国人民的聪明智慧,为我省了30元上门费,师傅少赚了30元上门费,但是赚到了一块电脑版300元。