本人***，港澳通行证号C008*****5，于2014年11月17日下午17时许在深圳罗湖海关入境,入境前买了一部苹果5S手机,价值港币4688元,海关官员要求我缴税,我按照他的指示去了他们的办理区域。
工号5364870的海关关员在查询了我的信息后，问我是办理缴税还是退港，我答复缴税，她就坐在电脑前处理缴税事宜，并告诉我要缴税350元，我说了一句：“缴这么多啊，怎么这么黑。”她突然发飙，说我不能说她这么黑，这钱不是给她的，是给国家的。争吵了几句，她改变决定，说既然你不愿意缴税，那就退港吧。我说我现在是要缴税，你也要求我缴税了，为什么突然改变决定？谁授权她改变的决定？她说我不是走的申报通道，所以怎么决定都是她说了算。并告诉我可以去投诉，而我打深圳的投诉热线12360，他们告诉我只能在网站上投诉，电话投诉无用。
我请问署长几个问题：
- 对于自用的手机，谁来确定是退港还是缴税？我再三询问她们，她们说是由她们自己确定，请问这是依据海关哪个条款？
- 海关官员是否可以凭意气，让本应该属于国家的税款流失？我已经确定要缴纳税款，这笔钱基本确定可以归国家了，但是工号5364870的关员依然不肯让我缴纳税款，放任国家税款流失，这个损失应该由谁来承担？关员应该承担什么样的责任？
- 请问群众路线是挂在嘴上还是行动上？
我听说海关也在走群众路线，可是我在和海关打交道过程中，一直看到的都是冰冷的面孔和居高临下的语气，丝毫没把老百姓放在眼里。相关场面可以查看现场录像，海关不准现场录像，但是海关自己应该有录像。我在场的时间是11月17日下午16：50-17:10左右。
- 罗湖海关公开的几个电话号码，除了12360有人工接听，但是完全处理不了任何事情，其他的电话都是无人接听，0755-84399119,84398116,84398092,84398311,82333512。我在11月17日17:05-17:20分上班时间拨打数次，结果全部都是摆设。
5、请问海关的上级部门是哪里？我知道罗湖海关不归深圳市管辖，所以深圳市长热线也不管用。
第二篇：退港的经历
//www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=21175833
京公网安备 11010102004670号