买了奥迪Q5,没想到竟是噩梦的开始

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2013-09-12 20:25:18
IP属地:北京
12013-09-12 20:25IP属地:北京
8月9日在北京天润提的车,Q5技术型,在8月30日时,车仪表盘提示系统故障,如图






提示系统故障,自动启停功能无法启用。开到4S,检查后告诉我是偶发事件,说是废气阀报了一个错,自动启停因为系统有错误码就自我保护不再启动,清除了错误码,说以后不会再发生了。我说我买个新车才20来天就出故障,我完全无法接受,售后顾问一直跟我强调,这只是偶发事件,绝对不会再发生。。。。



我当然期望短期内不会再有故障,没想到,我把车开走后,开了一个星期,9月7号这天再次出现这个故障。又把车送到4S,这次我跟着师傅进了车间,看到电脑上的错误,是两个错误,一个是“气缸列1,燃油测量系统,怠速转速时过稀”,另一个是“邮箱排气系统,通过量不正确”,那个修车师傅很忙碌的检查了一通,又翻看了半天电脑上的维修技术手册。(但在我看来,他的忙碌完全是盲目的,没有逻辑性的,查手册都是在乱翻,查的完全没有相关性)再检查的过程中,这个故障一会儿消失,一会儿又出现。后来,把错误码都清除后,试了试,故障依然。又鼓捣了一会儿,故障又消失。但这个师傅明显不知道什么时候会出现,什么时候会消失。后来售后顾问跟我说,打电话问了别的师傅,说是要换件,让我把车先放在店里。第二天打电话跟我说换完件了,由于我自己有事儿,就没去取车。



直到今天9月12号,下午去取车,售后顾问又信誓旦旦的跟我说,这次肯定是修好了,绝对不会再有问题了,看了看单子。换了两个件:一个“油气分离器”一个“活性炭管电磁阀”。然而,真正郁闷的事儿才刚刚开始。我把车从4s开出去还不到一公里,就当我在路上正常行驶的时候,车忽然猛烈的连续唑车,车速瞬间降低,大概可能持续了不到10秒的时间吧。当时,前后左右都有车啊,幸好还有一定的距离,我冷汗从头到脚啊。然后就看仪表盘上刷刷的报错。当时太紧张,而且报了好几个错,刷屏也快,我也没记下来。大概好像有什么车身稳定系统报错,胎压报错,还有什么没记住,最后还有一个英文的错误。也都没记住。开回4S,等了好一会儿,售后顾问让师傅开进去检查,我跟进去看了一眼电脑,有发动机电控系统报错,变速箱电控系统报错,制动电子装置报错。然后师傅就把所有错误码都清了。然后,也就过了几分钟,师傅出来,跟我们说,修好了,没问题了,说是有一个进气管崩开了。售后顾问又让我把车开走,还是老话,这次肯定修好了,不会再有问题了。。。。。。。无语啊。我说什么也不敢开了,把车留在4s了。



这个过程中,我一直要求退车。我说,我买个新车还不到一个月,就不断的出故障。我不可能天天往4s跑,更何况这次,说是修好了,开出去还不到一公里,差点儿撞车啊。可是售后只有一句话,退车是不可能的,有问题我们保证给你修好。。。。。



各位同学,我该怎么办,帮我出出主意吧。总不能买个新车,回头真在路上出故障再把命搭上吧。可4s就一句话,退车不可能,有问题了我们保证修好。可所谓修好的意思就是,刚出门1公里就差点让我撞车。。。。。。



郁闷啊,花了40多万就给自己找了这么多麻烦,从买车,上临牌,验车上牌,就折腾了好久,然后又是故障,这一个月来就没怎么好好上班,可是接下来还是没完没了的故障和郁闷,生气,还有担惊受怕。真想把这车给砸了,可是我是工薪阶层啊,省吃俭用买辆车啊。之前是用赛弗置换的,我开了10多年的赛弗,也没有这么多问题啊。郁闷啊郁闷啊。



各位,给我支支招吧。我实在是郁闷的要死。






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还不断的有人回帖,非常感谢大家关注,我一直没回来补充后续情况,先给大家道个歉。

当时,出了那么多状况之后,我是非常郁闷,4s的答复也无法让我满意,后来就在论坛,和1039做了投诉,4S店后来安排了一个还比较通情达理,讲话也很有分寸的经理和我交涉。送了我一些小东西(贴膜镀膜代金券什么的,具体都忘了),给了我一个A6代驾车,帮我做全车检测。并承诺以后有任何问题,他们提供代驾车给我。其实最主要是态度好,沟通的还可以,我就说,那我就再退一步,再看看。所幸,到目前为止(已经开了1年多了),这车再没出什么毛病。感谢关心!





总结一下:

1、奥迪的确小毛病多。

2、我的经历真的是像很多网友分析的,修车师傅太太太太水了,小毛病修成大毛病

3、消费者永远是弱势的,但如果通过某些渠道,特别是互联网媒体(1039)什么的,还是能起到很大的作用的

4、现在开了1年多,中间没再出过问题,我也越开越舒服,越开越喜欢。晚上不堵车的时候,4环5环跑,平均油耗有时能到8以下,冬天(空调,座椅加热一直开着)都在9个多一点。提速也不含糊。

5、目前唯一困扰我的一个问题是,一刹车就啸叫,4s的人说,到冬天就这样,没办法。建议我等到公里数再换刹车片,但换刹车片也不见得能不叫。说天气暖和了就好了。我觉得很SB



再次感谢大家关注
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