最近更新:紧急!!!重大安全隐患!!!行驶中自动跳回P档!!

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2012-12-09 14:55:11
IP属地:北京
12012-12-09 14:55IP属地:北京
今天早晨想给G贴膜。开两公里达到地方,准备进入车位时,速度不快,忽然车一顿,发现档为赫然显示为P档,车停。当时以为我误操作,继续挂入D档进入车位,没多想。



因贴膜上午没时间,准备先回家。挂入R档,准备倒车出来,开两秒钟,从R档又自动跳回P档,反复好多次。后来发现,停原地时候,挂R档或者D档,都会在一两秒钟后自动跳回P档!!!



赶紧给SSSS打电话,回答说可能是门没关好。。不可能啊,最开始开两公里到这里来在时候,门是关好的。然后,我熄火,重新把四个车门,尾门又关一下,上车挂档,还是自动跳回P档!!!心急如焚。SSSS说让叫奔驰救援,拖回SSSS检查!!!



后来,又试了大概几分钟,没事了,又能开了。。。。我一路胆颤心惊,不敢让老婆孩子坐车了,一个人从密云开回北京SSSS,电脑检查,竟然没有发现任何问题!!!、



这我就麻烦了,SSSS说没有问题,但万一要是在高速上自动跳回P档,那。。。简直不敢想象!!!





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昨天以为问题解决了,没想到今天早晨更严重。今天早晨准备开车上班,又出现昨天的情况,跳档!!!早晨折腾了10分钟,无论如何挂不进R档和D档!10分钟后好了,上班。但是,只要是遇到红灯或者堵车需要减速,还没停下来呢,D档就会跳回P档,停车,几次险些追尾!!!而且跟严重的是,现在跳档的时候,变速箱里面传来巨大的噪声,就是类似装修时电钻钻墙的声音!!!我的天,把周围的人都吓坏了!!!







我敢肯定,变速箱质量有巨大的问题,我要退车!!!恳请广大车主支持,关注!!!



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刚刚应酬喝酒回来,感谢广大车友关注,下面把目前最新情况向大家汇报一下:







中午12点半,4S叫来拖车将新买的G拖到4S。下午我分别三点半和五点20给4S打电话,最后的答复是,德方技师已经确认变速箱存在机械故障,下午已经向奔驰中国提出申请,明确表明车主强烈要求更换变速箱总成。目前,申请已经递上去,估计明天会有北京奔驰的答复。等到答复时,我再向关心我的朋友汇报。







另外,今晚喝多了点,即使我没喝多,也不知道怎么上传视频,图片我没拍呢。请关心我的朋友见谅。



—————————————————————————————————————————————————1211。今天下午4S给我打电话,说德国方面针对4S提出的故障现象,在技术方面给予了指导,建议从三个方面进行检查:一是检查变速箱油,二是检查刹车;三是检查变速箱旁边的一个什么玩意儿,不记得了。但是,我再次重申,如果只是修理,我不接受。必须给我更换变速箱总成。



目前,4S正在根据德方的建议进行检查,结果尚未出来。



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1212。下午,4S来电话,说奔驰厂家建议4S拆油底壳进行检查。我当即拒绝。我的要求很明确,必须给我更换新的变速箱,我不同意维修!



把我车上的变速箱更换下来后,4S爱怎么检查怎么检查。







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1213。上午,4S给我电话,应我的要求,给我提供了一辆备用车。另据他们说,已经向奔驰厂家提出了更换变速箱申请,在等回复。



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1214。中午,4s来电话,说还是需要拆下护板和油底壳,需要拍变速箱的照片,发给奔驰,用来申请更换变速箱。



我同意了,静等回音。



另外,很多朋友关心照片的问题,由于平时我上班没时间,明天周末,我去拍几张照片回来,发给大家。不过,



估计拍不到什么东西,因为我没有同意拆车。拍来拍去就怕还是那辆车,又拍不到变速箱损坏。



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1215。周末上午,开着4S提供给我的那辆备用车去了4S,首先要求售后带我看了一下我的车。4S已经拆下了下护板,放空了变速箱油。我拍了照片,特别是各部件的编号(图片附后)。



后来,我要求售后将车间经理(负责整个维修车间的香港人)带到会议室,和他做了近一个半小时的维权谈话,对谈话内容我已经做了全程录音。据该经理介绍,他已经在此行业工作了35年(我就要这句话)。谈话的中心内容可以归纳为:



1、此故障现象属于个例,极为罕见。不说此经理从未见过听说过,奔驰厂家亦从未见过。



2、检查没有发现任何故障。一是电脑体检没发现任何故障;二是对线路检查没有发现故障;三是对变速箱油检查没有发现故障。这很好!



3、变速箱已经受到伤害。我质问:以他工作35年的经验,当我的车变速箱出现如此大的打齿声,是否可以确认变速箱受损,他说是的。我说,即使变速箱油里面没有发现打齿后的碎屑,是否也不能说明变速箱没有受到损害,他说是的。很好!



4、我的最低要求很合理。我强调,此车已经给我造成了巨大的心里伤害。不谈这个,从法律上讲,我购买的商品完全达不到其使用目的,是可以退货的;我现在还没有要求退货,只是要求更换已经受损的变速箱是否合理。。。他们基本表示赞同。期间,他们说,在变速箱没有查清楚问题之前,还不能确认就是变速箱出了问题,也可能是车其他地方出了问题。我说那好,第一,你先给我更换一个新的变速箱,试车,看看车是否有问题。如果还有问题,那继续检查别的地方。至少,先给我更换变速箱,这个变速箱我是不可能接受的。



5、关于时限问题。我强调,不可能让他们这样无限期的检查下去。我要求必须先给我把目前的变速箱拆下来,换了新的。对于目前有问题的变速箱,他们可以随便检查。我没有那么多时间耗在这车上面,我的时间很宝贵。作为一个规范的大企业,对于客户投诉应该有严谨的处理机制,不能只是回答“及时帮您解决”来搪塞,必须给我一个时限。他们答应下周二给我回复。

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1217。今天上午,4S来电话,自动跳P档的原因找到了,是钥匙门(就是插钥匙的地方)出了故障。因为钥匙门出了故障,在低速时,行车电脑自动挂P档强制停车。。。至于为什么会这样,我还没弄清楚。目前,4S要求提供车主身份证、车辆行驶证和驾驶证,更换钥匙门。

关于变速箱如何处理的问题。目前,4S打包票说,经过检查变速箱油,没有发现碎屑,应该没有损坏。而且,奔驰有3年质保,如果出现问题,在质保期内可获得保证,因此,没有同意更换变速箱。

对于4S的说法,我未同意。

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1221。今天,4S来电话说已经更换了钥匙门,更换以后经检查,车辆一切正常。4S说,正常情况下,钥匙点火后,点火系统会显示“on”,车辆可以正常挂挡行驶,直到熄火。但是,我的车点火后,在低速时,点火系统会变为“off”,车辆就强制挂入P档。更换钥匙门后,故障现象消除。

试了一下车,目前挂挡和行进过程中,倒是没有听见异响,行车也较平顺。但是,鉴于此前在低速车未停稳时,强制挂入P当后引起的变速箱巨大打齿声,我肯定变速箱受到损伤。明天,准备去4S继续谈变速箱的问题。
22012-12-23 12:05IP属地:北京
在这里发了帖子以后,我看人烟稀少,就很少来了。。没想到有这么多车主关注。

其实,我在汽车之家发了帖子,被版主推荐,大家可以去看看。
32012-12-23 12:06IP属地:北京
这是我在汽车之家帖子的链接,确实是重大安全隐患



//club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2562-18136157-1.html
42013-04-28 19:36IP属地:北京
大家就去汽车之家看更新吧,反正就是更换了钥匙点火开关,我要求更换变速箱,奔驰也不答应。。。。
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