昨天带老婆去沈半路的4S店提车,C30现金优惠1.5W,在4S加装导航、可视倒车。之所以在4S加装导航就是为了放心,相信他们的技术,还有考虑到以后的维修保养。一次性付款,在4S上保险,由他们找黄牛上牌。 事情本来进展的挺顺利,我和老婆在车管所挑牌照,车子先回4S装导航。等挑好牌照回4S的时候,他们的技工已经在装了,尾灯什么的已经拆了,在走线了,我本人一直的现场看,后来事情慢慢有点变了,他们先后把我的后排座椅全部拆掉,然后把驾驶员后面一侧的所有饰板全部拆掉,只露出白色的金属壳,我在现场看的莫名其妙,装个导航需要这么大的动作吗?我老婆在现场看得十分心疼,当场就责问他们,然后他们来了个车间主任,跟我们解释这些是装导航必须要拆的,是为了走线的需要,在这过程中,他们的技工又发现有个工具套筒在拆卸过程中掉在车里了,不知在什么地方,然后又是乱拆一通,把整个车后部包括隔音海绵全部撕开来找,最终在车架缝里找出来了。
事情到这里我们已经开始愤怒了,要求找他们领导谈,没人理我们,4S下班了,只留下一个销售和车间主任。车间主任信誓旦旦的说,这样安装拆卸对车子不会有任何损伤,他们都是这样做的,如果有问题他们会负责,我当时提出两个方案:一、我明天去其它4S再买一辆同样的C30,装同样的导航,如果他们的安装方法和你们一样,算我没见识,我认了。如果他们安装的时候没有这么暴力安装,我要求这辆退掉。二、如果你们觉得这样拆卸对车子本身没影响,我提出在他们仓库或者展厅里找一辆同样的新车(唯一的区别是,他们现在拆得是我的车,我已经付过钱了),把刚才在我车上做的动作全部做一遍,这样我也认可了,我也不要他们任何赔偿。结果这两点他们都不肯接受,只是坚持这样拆卸是正常行为,对车子没有任何损伤。事已到此,时间已经很晚了,我们还没吃饭,我想自认倒霉算了,我要求他们出一个保证给我,对于今天安装导航是他们施工不当,并且承诺如果以后车子拆卸过的这些地方,有密封不好或者隔音不好或者有其它问题,由他们4S负责保证解决,他们答应了,说是去请示领导。在再时间中,又出问题了,我老婆发现,驾驶员后面那个位置的座垫不对,手轻轻一拉就抬起来了,怎么按都固定不了,然后他们车间主任过来了,把另一侧的座垫抬过来一比较,我们才发现左侧那个座椅下面固定座垫的卡扣已经被他们的技工生生的拉断了。他们口口声声说不会对车子有影响,但实际情况是车子已经被他们损伤了,这让我们绝对无法接受他们任何的解释。我们要求见他们的领导,他们说领导已经下班了,要求领导的电话,他们不给,在他们请示领导的电话中听到他们经理交待他们“他们要吵请让他们吵好了,你们在那边听着就可以了”,一副死猪不怕开水烫的模样,然后他们的车间主任还在一边说风凉话,说这个没关系,我们会负责,什么没关系,我刚买的新车,还没出你们店呢,就已经被你们损伤了。我们要求退车,他们说不可能,我们又提出,就算我们倒霉,我们愿意折价1万元,让他们4S回收车子,他们也不同意,然后就不理我们了,把我们晾在一边。
后来的经过有点乱,有点复杂,最后双方动手了,我和老婆两个个,他们保安还有销售有十来个人,反正场面很乱,然后警察来了,看了监控,把我们带到了派出所,他们其中有一个在调解过程中接了个电话,然后要求去验伤,最后双方接受调解,我们赔了一点医药费给对方。回到4S店,车子的问题仍然没解决,他们说搞坏的帮我维修,其它不能做任何承诺,要请示领导,考虑当时已经深夜了,我们就回来了,车子也开了回来,直到现在这一刻,我还没接到4S的任何一个电话就这件事如何处理。
铁的事实教训我们,你付了钱你就是重孙子,这件事我一定会再去找他们理论的,不能花了钱还吃了亏。还有就是要赞一下,派出所的方警官,真是个好警察,调解完后,4S的人座自己在车回去了,我和老婆两个在路边等车,方警官又去出警了,看见我们在路边等车,就特意把我们送回4S店,有点小感动。
今天凌晨2点回的家,到现在思绪还有点,文字组织有点乱各位看了的兄弟多多包涵。